Unser Support ist einer der Gründe warum Kunden MOXIS lieben.

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Customer Support.

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Einfach, schnell und sicher. Die richtige Signaturlösung für Ihr Unternehmen.

Customer Support.

Die richtige Lösung. Der beste Support.

Die Suche nach ganzheitlichen Signaturlösungen steht für XiTrust bei jeder spezifischen Anforderung im Mittelpunkt. Ein Selbstverständnis, das für uns mit der erfolgten Bestellung lange nicht endet. Wir begleiten unsere Kunden konsequent auf ihrem Weg zu papierlosen Signaturprozessen. Für alle Fragen und Wünsche zu individuellen Unternehmens-Workflows steht Ihnen unser Customer Success Management jederzeit persönlich zur Seite.

Zentrale Anlaufstelle für alle Kundenanliegen technischer Natur ist unser deutschsprachiges Support-Team mit Hauptsitz in Graz. Es ist besetzt mit erfahrenen IT-Experten, die ihren Job nicht nur können, sondern auch freundlich sind! Auch dann noch, wenn die Zeit einmal drängt.

Für den Fall der Fälle ist schnelle Hilfe garantiert: Mit der Möglichkeit der Fernwartung erkennt unser Support-Team rasch, wo es hakt und findet die passende Lösung für Sie. So können Sie sich immer darauf verlassen, wie gewohnt weiter zu arbeiten und gewinnen wichtige Zeit, sich Ihren Kernkompetenzen zu widmen.

Größtmögliche Kundenzufriedenheit dank bestem Support!

Persönliche Betreuung

Technische Expertise

Optimale Verfügbarkeit

1 t

CO2 Einsparung pro Jahr pro Mitarbeiter

1st Level Support

Einfache Supportfälle und Fragen, insbesondere für Kunden unserer MOXIS Professional Cloud, haben wir in den folgenden FAQs für Sie zusammengefasst.

2nd Level Support

Sollten Sie auf ein Problem stoßen, welches den 1st Level Support übersteigt, steht unseren Ihnen unser 2nd Level Support zu unseren Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 9:00–17:00) per E-Mail und Telefon zur Verfügung.

Bei besonderem Bedarf, wie beispielsweise einer erweiterten Verfügbarkeit, können zusätzliche Supportpakete vereinbart werden. Sprechen Sie dazu einfach Ihren Customer Success Manager an.

Reaktionszeiten:

Wir wissen, wie wichtig ein funktionierender Service für Ihren Geschäftserfolg ist und verpflichten uns deshalb zu genau definierten Reaktionszeiten. Diese decken für die Bearbeitung der Fehlermeldung sowie Informationen über mögliche Problemlösungen ab und sind in unseren AGBs definiert.

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»XiTrust passt als DACH-Unternehmen besser zu uns als ein amerikanischer Konzern. Wir brauchen einen Partner, der nicht nur unsere Sprache spricht, sondern uns auch versteht!«

Sibylle Nowak

CFO, karriere.at

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